更新日期：2026-07-11

米兰安装官方主页｜中国专业安装服务 隐私政策

生效日期：2026年07月11日
最后更新日期：2026年07月11日

我们是“米兰安装官方主页｜中国专业安装服务”（以下称“我们”或“米兰安装”），通过网站域名 setup-milan.com.cn 为您提供空调挂机安装预约、技师筛选及订单进度管理等服务。我们深知，当您决定将家里的空调安装工程交给我们时，您交付的不仅是任务，更是对居所安全与施工质量的信任。本政策旨在清晰、透明地告知您，在您使用米兰安装官方主页CN站各项功能时，我们如何收集、使用、保护您的个人信息。

一、我们收集的信息

为了让您能以最少的步骤完成预约并跟踪服务，我们只收集完成核心业务所必需的信息。具体包括：

• 账号与身份信息：当您为了使用“米兰安装收藏夹”功能筛选并保存偏好技师时，您需要提供手机号码或微信账号以创建账户。我们通过此信息识别您的身份，并关联您的收藏夹内容。
• 服务预约信息：在您通过“米兰安装官方主页中国官网”一键预约空调挂机安装时，我们会收集您的详细安装地址、期望的上门时间、空调型号及安装环境描述（如墙体类型、预留孔位情况）。这些信息用于技师准备合适的工具与配件，实现“一次上门、一次完工”的省心体验。
• 订单进度与沟通信息：当您进入“米兰安装官方主页CN站”查看实时订单进度时，系统会自动生成订单状态日志（如已派单、技师已出发、正在施工、完工验收）。我们还会记录您与技师或客服团队在站内沟通的消息内容，以保障服务质量与售后追溯。
• 设备与技术信息：当您下载并使用“米兰安装官方主页最新版本”的移动客户端或访问网页端时，我们会自动收集您的设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IMEI/IDFA，在您授权后获取）、IP地址以及浏览行为（如页面点击、停留时长）。这些信息帮助我们优化界面布局，让您能更快地找到“米兰安装收藏夹”中的技师或完成预约。

二、我们如何使用您的信息

我们始终遵循“最少必要”原则，将收集的信息用于以下具体场景：

• 匹配与派单：利用您的安装地址与空调型号，结合您“米兰安装收藏夹”中筛选出的偏好技师，系统在后台自动计算距离与排期，为您匹配最合适的认证团队，减少您反复沟通的时间。
• 进度推送与提醒：根据订单状态日志，我们会通过站内信或短信向您推送“技师已出发”、“预计到达时间”等关键节点提醒，让您无需主动刷新页面即可掌握动态。
• 服务质量复盘：在完工后，我们可能会将您的安装环境描述与施工前后照片（如您授权拍摄）作为案例数据，用于培训技师团队，提升后续用户的安装效率。
• 持续优化产品：通过分析设备信息与浏览行为，我们不断简化“米兰安装官方主页最新版本”中的预约流程，例如将常用地址与空调型号预填入表单，让您下次预约时至少减少两次点击。

三、信息的共享与披露

我们仅在以下有限情形下，向第三方共享您的信息，且只共享完成服务所必需的最少字段：

• 向认证服务团队共享：为了完成安装任务，我们会将您的姓名、联系电话、安装地址及空调型号提供给接单的本地的认证服务团队。该团队需与我们签署严格的保密协议，禁止将信息用于任何与本次安装无关的目的。
• 法律合规要求：若法律法规、法院传票或政府机关依法要求，我们会在法律允许的范围内披露必要信息。
• 服务供应商：我们可能委托云服务商（用于存储订单数据）或短信推送服务商（用于发送进度通知）处理您的信息。这些供应商必须遵守不低于本政策的保密义务，且不得将数据用于自身业务。

我们不会将您的信息出售给任何第三方，也不会用于与“米兰安装官方主页”服务无关的商业推广。

四、Cookie及类似技术的使用

在您访问 setup-milan.com.cn 时，我们会使用必要的Cookie以维持您的登录状态和会话。例如，当您从“米兰安装官方主页CN站”的订单页面跳转到“米兰安装收藏夹”时，Cookie能确保您的筛选条件（如“擅长挂机安装”、“评分4.8以上”）在页面切换后依然保留，避免反复勾选。您可以在浏览器设置中禁用Cookie，但这可能导致部分便捷功能（如自动填充地址）无法正常使用。

五、信息安全的保护措施

我们采用了以下具体措施来保护您的信息：

• 传输加密：您在“米兰安装官方主页中国官网”提交的所有预约信息，均通过HTTPS协议加密传输，防止在传输过程中被截获。
• 访问控制：只有经过授权的客服人员和技术运维人员，才能基于工单需要接触到您的订单进度数据。所有访问行为均被记录在日志中，并定期审计。
• 数据脱敏：在内部培训或数据分析场景中，您的手机号和具体地址会被脱敏处理（如138****1234），确保无法追溯到具体个人。
• 定期演练：我们每季度会进行数据安全应急演练，模拟订单数据泄露的处置流程，确保在发生意外时能迅速响应，控制影响范围。

六、您的权利

您对您的个人信息拥有以下控制权，您可以通过登录 setup-milan.com.cn 的账户设置页面，或发送邮件至 email@setup-milan.com.cn 行使这些权利：

• 查阅与更正：您可以查看“米兰安装收藏夹”中保存的技师偏好，以及账户中的联系方式和地址信息。如信息有误，您可以随时在线更正。
• 删除：您有权要求我们删除您的账户及相关订单数据。我们会在收到请求后的10个工作日内完成删除操作，除非法律要求我们保留部分记录（如税务凭证）。
• 撤回同意：您可以在设备设置中关闭位置权限或照片访问权限，撤回同意后，我们不会继续收集该信息，但可能会影响“自动匹配附近技师”或“上传安装凭证”功能的正常使用。
• 注销账户：您可以通过联系客服申请注销整个账户。账户注销后，您的所有个人信息将从系统中删除或匿名化处理。

七、未成年人保护

我们的服务面向具有完全民事行为能力的成年人。若您为未成年人，请在法定监护人的陪同与同意下使用 setup-milan.com.cn。我们不会故意收集14周岁以下儿童的个人信息。若发现误收集了此类信息，我们将立即删除。

八、隐私政策的更新

随着“米兰安装官方主页”业务的迭代（例如新增了“空调清洗”预约服务），我们可能会对本政策进行修订。重大变更（如信息收集范围的扩大、共享对象的增加）将通过站内通知或弹窗形式在页面显著位置公示，并更新顶部的“最后更新日期”。我们建议您定期浏览本页面，了解我们如何保护您的信息。

九、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、投诉或建议，或者希望行使上述权利，请通过以下方式与我们联系：

电子邮件：email@setup-milan.com.cn

我们承诺在收到您请求后的48小时内给予初步回复，并在15个工作日内解决您的问题。